Questions? WhatsApp Us
Stylish and Exclusive Pajamas
Expand search form

Preguntas Frecuentes

Somos una compañía de alta costura, especializada en el diseño y producción de pijamas y lencería. Empresa orgullosamente “Hecha en Colombia”, queremos que nos perciban como una marca que trasmite elegancia, sensualidad, comodidad, sofisticación y lujo. Que los momentos de descanso o en casa se conviertan en eventos especiales, donde la delicadeza de las prendas eleve a las mujeres a otro nivel, creando espacios de felicidad en pareja, cómodas durante el descanso, sofisticadas en vacaciones y que la elegancia sea la protagonista en un sin número de instantes valiosos. De esta manera llevar a los clientes a crear recuerdos e historias especiales que contar a través de nuestros productos.

Cúcuta: Centro Comercial Unicentro Local 160

Domingos a jueves y festivos: 10 am – 8 pm

Viernes y sábados: 10 am – 9 pm

Teléfono: +57 3186248522

Todos los horarios son hora estándar de Colombia.

Santa Marta, Rodadero: Centro Comercial Arrecife local

Lunes a jueves: 10 am – 8 pm

Viernes y sábados: 10 am – 9 pm

Domingos: 11 am – 8 pm

Teléfono: +57 3114847996

Todos los horarios son hora estándar de Colombia.

Valledupar: Centro Comercial Unicentro local

Lunes a jueves: 10 am – 8 pm

Viernes y sábados: 10 am – 9 pm

Domingos: 12 am - 8 pm

Teléfono: +57 3114624809

Todos los horarios son hora estándar de Colombia.

Los horarios están sujetos a cambios debido al COVID-19.

No. En ISAYES nos caracterizamos por ser una marca de lujo es decir, nuestras colecciones son limitadas para poder ofrecer exclusividad a nuestros clientes, por lo tanto no manejamos descuentos en el año.

  • WhatsApp: +57 3114905253
  • Redes sociales: Instagram: @isayespijamas
  • E-mail: [email protected]
  • Horario de atención:

Lunes a viernes de 07:30 a.m a 12: 00 m y de 2:00 pm a 5:30 p.m.

Todos los horarios son hora estándar de Colombia.

No, no tienes que estar registrado puedes realizar tu compra como usuario visitante. Sin embargo al registrarte puedes hacer parte de nuestra familia y recibir notificaciones de nuestra parte.

No, no tenemos modalidad de pago contra entrega. Para más información de nuestros medios de pago

ve nuestra guía de tallas recomendadas. O puedes ver esta información en las opciones del pie de página de nuestra web.

Si Hacemos envíos a Chile, Estados Unidos, México, Argentina y Brasil.

Los envíos nacionales por compras iguales o superiores a 250.000 clasificarán para envío sin costo adicional. Los pedidos por valores inferiores al dato mencionado anteriormente tendrán un costo regular de 10.000

Los costos de los envíos internacionales dependerán del país de destino, se informará en el momento de realizar el pedido el costo correspondiente antes del pago.

Los envíos nacionales demoran aproximadamente de 4 a 8 días hábiles. Los envíos internacionales dependerán del país de destino y se dará un aproximado al momento de realizar la compra. Consulta nuestra información detalla de envíos

*Días hábiles se consideran de lunes a viernes exceptuando festivos en Colombia.

Una vez tu pedido nacional o internacional haya sido despachado te llegará a el número teléfonico suministrado en el pedido vía Whatsapp tu número de guía y la transportadora por la cual fue enviado. De no tener WhatsApp te llegará la información al correo electrónico guardado en el pedido.

La promesa de entrega comienza a contar a partir del día siguiente de confirmado el pago del pedido.

Primero de parte de la familia ISAYES nos gustaría presentarte excusas por los inconvenientes ocasionados. Ingresa a la plataforma de la transportadora y busca el número de guía que te ha sido enviado en días anteriores. de ser necesario comunícate inmediatamente con nosotros vía WhatsApp +57 (3114905253) en horarios de 7:30 am a 12:00 m y de 2:00 pm a 5:30 pm de lunes a viernes. sábados de 8:00 a.m a 12:00 m. Todos los horarios son hora estándar de Colombia.

En ISAYES no nos hacemos responsables por demoras inusuales de las mensajerías. .

No ha llegado el mensaje o correo con el número de guía del envio, ¿qué debo hacer? Los pedidos se demoran en procesar 1-2 días hábiles contados a partir del día siguiente de la confirmación del pago. Si no te ha llegado en este plazo de tiempo el número de guía por favor comunícate inmediatamente con nosotros via WhatsApp +57 (3114905253) en horarios de 7:30 am a 12:00 m y de 2:00 pm a 5:30 pm. de lunes a viernes. Y sábados de 8:00 a.m a 12:00 m.

Si el domicilio cuenta con el servicio de portería el paquete será dejado y la mensajería obtendrá la firma de la persona quien lo reciba y podrás consultarla en su plataforma con el número de guía. De no contar con este servicio de portería, la mensajería hará el intento de 3 visitas para la entrega oficial del paquete, y se pondrá en contacto contigo al número que suministraste al momento de hacer la compra. Si no respondes después de estos 3 intentos, el producto será devuelto y cancelado y se iniciara el proceso de devolución del dinero total exceptuando los costos de envió en cuyo caso, si el envío es clasificado como “sin costo” al momento de hacer la compra se cobrará una tarifa estándar de $15.000 por envio y devolución.

Comunícate a nuestras líneas de atención al cliente, haz clic aquí para más información sobre nuestras políticas de cambios. Recuerda que los artículos de uso personal o ropa interior (babydolls y ropa interior) y articulos en descuento/promoción/rebaja no pueden ser devueltos o cambiados

*Los pedidos internacionales no tienen cambio ni devoluciones.

Si, por supuesto. Estamos comprometidos con tu seguridad y con ganarnos tu total confianza. Por esto nuestra página cuenta con plataformas de comercio electrónico reconocidas como Mercado Pago.

Para cualquier solicitud, información o inconveniente adicional no dudes en ponerte en contacto con nosotros a nuestras líneas de atención al cliente.

Slip Ref 300104
× Escríbenos