Política de envíos
Todos los pedidos realizados a través de la página web www.pijamasisayes.com serán procesados en un rango de 1-2 días hábiles posteriores al día de la compra y despachados una vez termine su procesamiento.
Los envíos son realizados por medio de la mensajería Deprisa o Servientrega.
Nuestros envíos no generan ningún costo extra y los rangos de entrega son de 2 a 6 días hábiles después de procesado el pedido, el tiempo de entrega dependerá de la ciudad de destino. Los pedidos realizados los días sábados y domingos serán procesados al siguiente día hábil correspondiente.
Política de cambios
Los productos que comercializa ISAYES S.A.S. en su comercio eléctronico tienen un plazo de cambio no mayor a 30 días calendario contados a partir de la fecha de recepción del pedido.
Debe tramitarse la solicitud al correo isayeshelp@gmail.com con ASUNTO: CAMBIO (incluir en el cuerpo del correo: nombre de quien realizó el pedido, referencia del producto, fecha de compra y razón del cambio)
El tiempo de respuesta es de máximo 8 días hábiles contados a partir del día de recepción del correo.
A tener en cuenta:
– La ropa interior o productos de lencería (babydoll, tangas, panties, bodies y lencería) no tienen cambio.
-El producto debe estar en perfectas condiciones, no debe haber sido usado, lavado o modificado y debe contar con todas sus etiquetas originales.
El cambio del producto debe ser por otro de igual o mayor valor.
ISAYES S.A.S. no se hace responsable de artículos perdidos o dañados durante el transporte del cambio.
Los productos que no cumplan los requisitos anteriormente mencionados serán devueltos bajo responsabilidad del consumidor.
Política de Garantía
La política de garantía de ISAYES S.A.S. es de 60 días contados a partir de la fecha de recepción del producto.
Debe tramitarse la solicitud al correo isayeshelp@gmail.com con ASUNTO: GARANTÍA (incluir en el cuerpo del correo: nombre de quien realizó el pedido, referencia del producto, fecha de compra, razón de la garantía y de ser necesario fotografía)
El tiempo de respuesta es de máximo 8 días hábiles contados a partir del día de recepción del correo.
El producto debe ser enviado en excelentes condiciones higiénicas.
Los reclamos después de usado el producto serán analizados por nuestro equipo y se dará una respuesta en un rango no mayor a 8 días hábiles.
Política de devolución
De acuerdo a la ley 1480 de 2011 art 47, el término máximo para ejercer el derecho de retracto es de 5 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto.
Debe tramitarse la solicitud al correo isayeshelp@gmail.com con ASUNTO: DEVOLUCIÓN (incluir en el cuerpo del correo: nombre de quien realizó el pedido, referencia del producto, fecha de compra, razón de la devolución y de ser necesario fotografía)
El tiempo de respuesta es de máximo 8 días hábiles contados a partir del día de recepción del correo.
El producto debe estar en perfectas condiciones, no debe haber sido usado, lavado o modificado y debe contar con todas sus etiquetas originales
ISAYES S.A.S. no se hace responsable de artículos perdidos o dañados durante el transporte de la devolución
El costo de envío por concepto de devolución es asumido por el cliente.
Si se cumple con todas las condiciones mencionadas anteriomente se realizará la devolución de la suma total pagada por el cliente en un rango de 10 a 15 días hábiles contados a partir de la confirmación de aceptación de la devolución.
Los bienes de uso personal no aplican para el derecho de retracto acuerdo al numeral 7 del articulo 47 de la ley 1480.
Política de privacidad y tratamiento de datos
ISAYES S.A.S identificada con NIT 900486450-1 ubicada en Cúcuta, Norte de Santander, es una compañía comprometida y responsable con la privacidad y la seguridad de los datos personales de acuerdo a los términos de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
Los datos que obtiene y almacena ISAYES SA.S. son suministrados voluntaria y directamente por sus titulares.
Política de seguridad de la información de pago
En nuestro comercio eléctronico contamos con la pasarela de pagos Mercado Pago para realizar el pago de los productos seleccionados por el cliente, por ende el manejo de la información de pago será responsabilidad exclusiva de la entidad financiera.
Servicio al cliente
E-mail: isayeshelp@gmail.com
Whatsapp: +57 3114905253
Horario de lunes a viernes de 8 am -12 m y 2 pm a 5 pm.